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  前言:“产品的用户是谁?”“产品要解决什么问题?”是两个老生常谈的问题,非常基础,但也最容易被人所忽略,但确实是产品研发决策最底层的判断基石。很多中央空调制造企业也会在产品研发前期做各种市场调研,用户需求调研,但其实很多时候用户描述的是需要,并不是需求,用户最内心的动机才叫做“需求”。
 
  在近期参加的企业活动中,听到最多的就是“用户需求论”。无独有偶,本期杂志的封面故事--《我们在研发的战线上》中,不少制造企业的研发人员同样也表达了其对“用户需求”的重视。诚然,我们不可否认的是制造企业对高精尖的新技术的追求,以及其在推动市场发展过程中所起到的积极作用。但是我们需要考虑的是,一味的追求高精尖的新技术是不是意味着市场以及用户确实需要呢?
 
  也许你会说,你的产品就是从用户的需求中来的,只是目前缺少一个更有效的推广方案。可事实真的是这样么?你与你的团队真的在持续地为用户创造产品么?
 

 
  中央空调的研制,为广大的用户带来了福音,但是随之而来的问题也很多,例如噪声问题,系统故障问题,安装不规范问题等等,上海惠驰暖通着眼于带给客户好的用户体验,选用品牌产品,专业化的安装流程与售后服务。大金空调的服务商分布在各个地方,让每个地区的用户都能在当地享受专业的大金空调售后服务。上海惠驰暖通严格律己,惠驰人一如既往本着“诚信、实干、服务、感恩”的核心价值观和“本分敬业,不走捷径;为客户创造价值,赢取尊重和回报”的职业理念,做口碑传承的企业。
 

 
  记住,“你离用户有多远,就会被真正的市场甩多远”。中央空调行业与其说是一个家电消费品行业,倒不如说是一个服务行业,过硬的产品质量,一流的售后服务,才是用户所满意的。
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